Introduction
Chez Berceuse Nocturne, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos formulaires de réservation.
Informations collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone ou WhatsApp
Informations sur l’enfant (âge, besoins spécifiques)
Message ou demande formulée via nos formulaires
Ces informations sont fournies volontairement par l’utilisateur lors du remplissage du formulaire de réservation ou de contact.
Utilisation des données
Les données collectées servent uniquement à :
Traiter les demandes de réservation ou de garde d’enfants,
Entrer en contact avec les parents ou tuteurs,
Fournir des informations sur nos services,
Assurer un suivi client de qualité.
Nous ne partageons, ne vendons ni ne louons vos données à aucun tiers, sauf dans le cadre d’une collaboration directe avec nos nounous partenaires.
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 12 mois après la dernière interaction avec le client, sauf demande de suppression anticipée.
Passé ce délai, elles sont automatiquement supprimées de nos fichiers.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations contre :
L’accès non autorisé,
La modification ou la perte,
La divulgation accidentelle.
L’accès aux données est strictement réservé à l’équipe de Berceuse Nocturne.
Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur au Bénin, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données,
Droit de rectification,
Droit de suppression,
Droit d’opposition à leur utilisation.